Frequently Asked Questions

1. Ik (of deelnemers) ontvang(en) geen e-mail van cultuurprikker.nl.
2. Moet ik mij eerst registreren voordat ik een datumprikker kan aanmaken?
3. Ik probeer mij te registreren voor cultuurprikker.nl maar ik krijg de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is, terwijl ik mij nog niet eerder heb geregistreerd.
4. Kan ik na het aanmaken van de afspraak nog een deelnemer of datum toevoegen?
5. Wordt een deelnemer ook uitgenodigd als deze later aan de cultuurprikker wordt toegevoegd?
6. Kan ik als organisator deelnemers opnieuw uitnodigen en/of op de hoogte brengen van mijn cultuurprikker?
7. Wanneer wordt er een e-mail verzonden aan een deelnemer van een cultuurprikker?
8. Hoe word ik als organisator van een cultuurprikker op de hoogte gehouden van mijn cultuurprikker?
9. Kan ik als organisator de beschikbaarheid van de deelnemers aanpassen?
10. Kan ik als organisator de cutluurprikker annuleren?
11. Wat is het verschil tussen het type cultuurprikker, aanwezigheidsplanner en inplanner?
12. Hoe worden de beschibaarheidspercentages berekend?
13. Hoe lang blijft een afspraak in mijn lijst staan, als ik deze niet zelf verwijder?
14. Ik heb een vraag, suggestie, idee of een andere opmerking over cultuurprikker.nl. Hoe kom ik in contact met cultuurprikker.nl?

1. Ik (of deelnemers) ontvang(en) geen e-mail van cultuurprikker.nl.

   In veel gevallen komt dit door een spamfilter die de e-mail blokkeert en/of verplaatst naar een spamfolder. Ook kan het zijn dat het e-mailadres niet klopt of langer bestaat.
   
   U kunt de onderstaande stappen doorlopen om te kijken of u het probleem kunt verhelpen. Als u een aanpassing heeft gedaan, kunt u een extra bericht versturen om te controleren of de e-mail hierna wel aankomt.
   
   
   • Controleer uw spamfolder of mailbox met ongewenste emails.
   • Controleer of uw e-mailadres of die van de deelnemer klopt.
   • Gebruikt u Live/Hotmail? Log dan in op Live/Hotmail en klik rechtsboven op 'Opties' gevolgd door 'Meer opties'. Klik daarna op 'Veilige en geblokkeerde afzenders' en vervolgens op 'Geblokkeerde afzenders'. Als in deze lijst het e-mailadres event@webbeat.net staat, dient u deze uit de lijst te verwijderen.
   • Als de deelnemers hetzelfde domeinnaam in het e-mailadres hebben (bv. het domeinnaam van een bedrijf), dan is het aannemelijk dat de spamfilter van het bedrijf de e-mail tegenhoudt. Neem in dit geval contact op met de IT afdeling van het bedrijf en geef het adres event@webbeat.net door als 'veilig adres'.
   Heeft u alle bovenstaande punten doorlopen, een extra bericht verstuurd en na enige tijd nog steeds geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op via de link onderaan de website.

2. Moet ik mij eerst registreren voordat ik een datumprikker kan aanmaken?

   Nee, je kunt direct beginnen met het aanmaken van een cultuurprikker. Klik op de knop 'Nu aanmaken', vul vervolgens je naam en e-mailadres in en je kunt direct verder met het aanmaken van je cultuurprikker.

3. Ik probeer mij te registreren voor cultuurprikker.nl maar ik krijg de melding dat mijn e-mailadres al in gebruik is, terwijl ik mij nog niet eerder heb geregistreerd.

   Zodra je voor het eerst uitgenodigd wordt op cultuurprikker.nl wordt direct een account aangemaakt waarmee je jouw beschikbaarheid kunt aangeven. Met dit account kun je ook zelf cultuurprikkers aanmaken. Als je je wachtwoord niet meer weet (deze stond in een voorgaande uitnodiging), kunt je je wachtwoord aanvragen via de link 'Wachtwoord vergeten?' op de hoofdpagina.

4. Kan ik na het aanmaken van de afspraak nog een deelnemer of datum toevoegen?

   Ja, zolang je nog geen datum hebt geprikt kan je deelnemers en/of data toevoegen. Klik onderaan het overzicht van de afspraak op de knop 'Wijzigen'. Hierna kan je naar het tabje deelnemers gaan om deelnemers toe te voegen en/of naar het tabje data toe te voegen. Klik op 'Opslaan' om de wijzigingen op te slaan.

5. Wordt een deelnemer ook uitgenodigd als deze later aan de cultuurprikker wordt toegevoegd?

   Ja, als een deelnemer wordt toegevoegd aan een bestaande cultuurprikker, zal de deelnemer een uitnodiging via e-mail ontvangen. De mogelijkheid om een wijzigings e-mail te versturen naar de deelnemers, staat hier los van.

6. Kan ik als organisator deelnemers opnieuw uitnodigen en/of op de hoogte brengen van mijn cultuurprikker?

   Ja, klik in het overzicht van de afspraak op de knop 'Extra bericht'.
   Hier kun je gebruikers opnieuw uitnodigen door het vakje voor hun naam aan te vinken, eventueel voor de template 'notificatie' te kiezen en op de knop 'Versturen' te klikken.

7. Wanneer wordt er een e-mail verzonden aan een deelnemer van een cultuurprikker?

   Dit zal in de volgende situaties voorkomen:
   
   • Als een nieuwe cultuurprikker wordt aangemaakt en de gebruiker heeft aangegeven direct de deelnemers te willen uitnodigen;
   • Als bij het wijzigen van een cultuurprikker is aangegeven dat de deelnemers op de hoogte gebracht dienen te worden van een wijziging;
   • Als een notificatie wordt verstuurd waarbij de deelnemer is aangevinkt;
   • Als de organisator de beschikbaarheid van de deelnemer aanpast;
   • Als een datum wordt geprikt;
   • Als de cultuurprikker wordt geannuleerd.

8. Hoe word ik als organisator van een cultuurprikker op de hoogte gehouden van mijn cultuurprikker?

   Je wordt via e-mail op de hoogte gehouden bij de volgende situaties:
   
   • Als een deelnemer zijn reactie heeft gegeven (als deze optie staat aangevinkt bij de afspraak);
   • Als alle deelnemers hun reactie hebben gegeven.

9. Kan ik als organisator de beschikbaarheid van de deelnemers aanpassen?

   Ja, klik in het overzicht van de afspraak op de naam van de betreffende deelnemer.
   Hierna kun je de beschikbaarheid aangeven en deze opslaan. De betreffende deelnemer zal via een e-mail op de hoogte worden gebracht.

10. Kan ik als organisator de cutluurprikker annuleren?

    Ja, klik in het overzicht van de afspraak op de knop 'Annuleer cultuurprikker'.
    Hier kun je eventueel een reden invullen en vervolgens de cultuurprikker annuleren door op de knop 'Annuleer cultuurprikker' te klikken. Alle deelnemers zullen een annulerings e-mail ontvangen.

11. Wat is het verschil tussen het type cultuurprikker, aanwezigheidsplanner en inplanner?

    Met het type cultuurprikker kun je mensen uitnodigen die vervolgens aangeven op welke data ze beschikbaar zijn. Op basis van deze beschikbaarheid, prik je een datum.
    
    Met het type aanwezigheidsplanner kun je mensen uitnodigen die vervolgens aangeven of ze op de betreffende datum aanwezig zijn. Je inventariseert hiermee de opkomst. Er wordt verder geen datum geprikt.
    
    Met het type inplanner kun je mensen uitnodigen die vervolgens aangeven op welke data ze beschikbaar zijn. Op basis van deze beschikbaarheid plan je de genodigden in. In tegenstelling tot het type cultuurprikker waarbij één datum geprikt wordt voor alle genodigden kun je hiermee per datum één of meerdere mensen inplannen.

12. Hoe worden de beschibaarheidspercentages berekend?

    Het beschikbaarheidspercentage wordt berekend aan de hand van de hoeveelheid gebruikers die beschikbaar zijn. Elke vorm van beschikbaarheid telt voor een bepaald deel mee in de gehele percentage:
    
    • 'ja' telt mee als 100%
    • 'liever niet' telt mee als 50%
    • 'onbekend' telt mee als 25%
    • 'nee' telt mee als 0%

13. Hoe lang blijft een afspraak in mijn lijst staan, als ik deze niet zelf verwijder?

    Afspraken worden een maand na de laaste datum van de afspraak automatisch verwijderd.

14. Ik heb een vraag, suggestie, idee of een andere opmerking over cultuurprikker.nl. Hoe kom ik in contact met cultuurprikker.nl?

    Je kunt een ticket aanmaken via de link 'contact' onderaan de website.